1. Оплата
1.1. Все цены на Сайте указаны в тенге (₸) Республики Казахстан и включают все применимые налоги.
1.2. Оплата заказа производится онлайн, банковской картой, в момент оформления заказа.
Безопасная онлайн-оплата
Приём платежей на Сайте осуществляется через платёжный сервис TipTopPay — tiptoppay.kz.
К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса с использованием протокола 3-D Secure.
Продавец не получает и не хранит данные вашей карты — они обрабатываются на стороне платёжного сервиса, сертифицированного по стандарту безопасности PCI DSS.
1.3. После успешной оплаты Покупателю на указанный адрес электронной почты направляется фискальный чек в электронной форме.
1.4. При оформлении дополнительных товаров/услуг «в один клик» списание производится с ранее использованной карты на основании согласия Покупателя. Перед списанием Покупатель уведомляется о сумме и предмете оплаты; кнопка оплаты защищена от случайного повторного нажатия.
2. Отмена заказа
2.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи Товара в службу доставки, обратившись к Продавцу по контактам, указанным в разделе «Контакты».
2.2. При отмене заказа до отправки уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в порядке раздела 6.
2.3. После передачи Товара в службу доставки отмена регулируется правилами возврата (разделы 3 и 4).
3. Возврат печатного товара
3.1. Возврат печатного Товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
3.2. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт Покупатель.
3.3. По акции «книга бесплатно» Покупатель не оплачивает стоимость самой книги, а оплачивает только услугу доставки. Стоимость фактически оказанной услуги доставки при возврате книги надлежащего качества по общему правилу возврату не подлежит; при этом действует добровольная гарантия Продавца, описанная в разделе 4.
3.4. При получении Товара ненадлежащего качества (брак, повреждение при доставке, некомплектность) Покупатель вправе потребовать замены Товара либо возврата всей уплаченной суммы, включая стоимость доставки. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.
3.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на контактный адрес Продавца с указанием номера заказа и причины возврата.
4. Гарантия продавца
Не подошла книга — вернём деньги за доставку. 30 дней
Сверх требований закона Продавец принимает на себя добровольное обязательство: если после прочтения книги Покупатель решит, что она ему не подошла, Продавец по обращению Покупателя возвращает уплаченную стоимость доставки в полном объёме. Возвращать книгу при этом не требуется.
Срок гарантии: 30 календарных дней с даты получения заказа.
4.1. Для получения возврата по гарантии достаточно направить письмо на электронную почту Продавца (раздел 7) с указанием номера заказа, в течение 30 календарных дней с даты получения заказа. Возврат производится в порядке раздела 6.
4.2. Гарантия распространяется на стоимость доставки печатной книги и не распространяется на цифровые товары и услуги, приобретённые дополнительно; их возврат регулируется разделом 5.
5. Возврат цифровых товаров и услуг
5.1. К цифровым товарам и услугам относятся: электронная версия книги, аудиокнига, доступ к обучающим видеокурсам и иным материалам в электронной форме.
5.2. Цифровой товар считается переданным надлежащим образом с момента предоставления Покупателю доступа (направления ссылки на скачивание / открытия доступа к материалам).
5.3. Поскольку цифровой товар не имеет вещественного носителя и потребляется в момент предоставления доступа, возврат цифрового товара надлежащего качества после предоставления доступа не производится. Данное условие доводится до Покупателя до оплаты, и, совершая оплату, Покупатель с ним соглашается.
5.4. В случае технической невозможности получить доступ к оплаченному цифровому товару по вине Продавца Покупатель вправе потребовать устранения проблемы либо возврата уплаченной суммы за соответствующий товар.
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту, с которой был совершён платёж. Возврат наличными при онлайн-оплате картой не производится.
6.2. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
6.3. Возврат производится на основании обращения Покупателя, направленного на контактный адрес Продавца, указанный в разделе «Контакты».
7. Контакты для обращений
7.1. По вопросам оплаты, отмены и возврата: info@marketingfactory.agency, телефоны , +7 776 777 43 42. Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».
7.2. Порядок разрешения споров установлен разделом 10 Публичной оферты.